Πολιτική Αποστολής

Εισαγωγή

Στην Coanda Air , προσπαθούμε να παρέχουμε αποτελεσματικές και αξιόπιστες υπηρεσίες αποστολής στους πελάτες μας. Αυτή η πολιτική περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αποστολή των προϊόντων μας. Κάνοντας μια παραγγελία σε εμάς, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

Προορισμοί αποστολής

Προσφέρουμε αποστολή στις ακόλουθες περιοχές:

Ευρώπη: Όλες οι ευρωπαϊκές χώρες.
Διεθνές: Επιλέξτε χώρες σε όλο τον κόσμο. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@coandaair.com για συγκεκριμένες ερωτήσεις διεθνούς αποστολής.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το βάρος, τις διαστάσεις και τον προορισμό της παραγγελίας. Το συνολικό κόστος αποστολής θα εμφανιστεί στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας. Λάβετε υπόψη ότι οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετους τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή τέλη, τα οποία είναι ευθύνη του παραλήπτη.

Χρόνος Επεξεργασίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής . Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν κατά τις περιόδους αιχμής ή λόγω διαθεσιμότητας προϊόντων. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Τρόποι Αποστολής και Χρόνοι Παράδοσης

Προσφέρουμε διάφορες επιλογές αποστολής για να καλύψουμε τις ανάγκες σας. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:

Τυπική αποστολή (Ευρώπη): 1-19 εργάσιμες ημέρες
Διεθνής αποστολή: 7-30 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό

Λάβετε υπόψη ότι αυτοί είναι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και δεν είναι εγγυημένοι. Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω παραγόντων πέρα από τον έλεγχό μας, όπως ο εκτελωνισμός, οι καιρικές συνθήκες ή οι καθυστερήσεις του μεταφορέα.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης . Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσής σας.

Αποστολές που έχουν χαθεί ή καταστραφεί

Η Coanda Air δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά κατά την αποστολή . Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε αμέσως με τον μεταφορέα για να υποβάλετε αξίωση. Για χαμένα πακέτα, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση info@coandaair.com και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αλλαγές Διεύθυνσης και Ζητήματα Παράδοσης

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι σωστή και πλήρης τη στιγμή της αγοράς. Η Coanda Air δεν φέρει ευθύνη για παραγγελίες που αποστέλλονται σε λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις. Εάν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο info@coandaair.com . Αν και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορούν να γίνουν αλλαγές μετά την επεξεργασία της παραγγελίας.

Διεθνής Ναυτιλία

Για διεθνείς αποστολές, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, φόροι και άλλες χρεώσεις. Αυτές οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής και είναι ευθύνη του παραλήπτη. Η Coanda Air δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή χρεώσεις που σχετίζονται με τελωνεία.

Περιορισμός Ευθύνης

Σε καμία περίπτωση η Coanda Air , οι διευθυντές, οι υπάλληλοι ή οι αντιπρόσωποί της δεν ευθύνονται για άμεσες, έμμεσες, τυχαίες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, απώλειας κερδών, δεδομένων ή άλλων άυλων ζημιών, που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν καθυστερήσεων ή αποτυχιών στην αποστολή. Αυτός ο περιορισμός ευθύνης ισχύει στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία στην ισχύουσα δικαιοδοσία.

Πολιτική Ασφάλισης Αποστολής (Shipping Protection Policy)

1. Επισκόπηση

Η Coanda Air προσφέρει προαιρετικά την υπηρεσία Προτεραιότητα Συσκευασίας & Πλήρης Ασφάλιση Αποστολής, η οποία παρέχει αυξημένη ασφάλεια και ταχύτερη διαχείριση της παραγγελίας σας.
Η ασφάλιση αυτή καλύπτει την αποστολή σας έναντι απώλειας ή κλοπής κατά τη μεταφορά από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία.

Με την επιλογή αυτής της υπηρεσίας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αποδέχεστε και συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

2. Κάλυψη

Με την αγορά της υπηρεσίας Προτεραιότητας Συσκευασίας & Πλήρους Ασφάλισης Αποστολής, η Coanda Air θα:

Δώσει προτεραιότητα στη συσκευασία και αποστολή της παραγγελίας σας.
Διασφαλίσει ότι η αποστολή σας είναι πλήρως ασφαλισμένη έναντι απώλειας ή κλοπής κατά τη μεταφορά από τη μεταφορική εταιρεία.
Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της αποστολής, η Coanda Air θα σας βοηθήσει να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης προς τη μεταφορική εταιρεία ή θα αντικαταστήσει τα προϊόντα σας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την εκάστοτε περίπτωση.

3. Εξαιρέσεις

Η ασφάλιση αυτή δεν καλύπτει:

Ζημιές στο προϊόν που προκλήθηκαν από τη μεταφορική εταιρεία, κατά τη μεταφορά, από λανθασμένο χειρισμό, χρήση ή μετά την παράδοση.
Καθυστερήσεις που οφείλονται στη μεταφορική εταιρεία ή στα τελωνεία.
Εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής που δηλώθηκαν από τον πελάτη.
Πακέτα που χάθηκαν ή εκλάπησαν μετά την επιβεβαιωμένη παράδοση στη δηλωμένη διεύθυνση του πελάτη.
Έμμεσες, επακόλουθες ή παρεπόμενες ζημίες.

4. Διαδικασία Υποβολής Αίτησης

Σε περίπτωση που η ασφαλισμένη παραγγελία σας χαθεί ή κλαπεί κατά τη μεταφορά:

Επικοινωνήστε με το info@coandaair.com εντός 7 ημερών από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό αποστολής (tracking number) και μια σύντομη περιγραφή του περιστατικού.
Η Coanda Air θα επικοινωνήσει με τη μεταφορική εταιρεία για να ξεκινήσει τη διαδικασία διερεύνησης και αποζημίωσης.
Μόλις εγκριθεί η αίτηση από τη μεταφορική εταιρεία, η Coanda Air θα προχωρήσει είτε σε:
- Αντικατάσταση του προϊόντος, είτε
- Επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την εκάστοτε περίπτωση.

Η Coanda Air ενεργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής μεταξύ του πελάτη και της μεταφορικής εταιρείας και δεν φέρει άμεση ευθύνη για τις ενέργειες ή παραλείψεις της μεταφορικής.

5. Περιορισμός Ευθύνης

Η ευθύνη της Coanda Air στο πλαίσιο αυτής της πολιτικής περιορίζεται αυστηρά στην αξία της ασφαλισμένης παραγγελίας.
Η Coanda Air δεν φέρει ευθύνη για:

Καθυστερήσεις στη μεταφορά,
Ζημιές μετά την παράδοση,
Λάθη της μεταφορικής εταιρείας,
Ζημιές ή απώλειες που υπερβαίνουν την αξία της παραγγελίας,
Οποιαδήποτε έμμεση ή επακόλουθη ζημία.

6. Μη Επιστρέψιμη Χρέωση

Η χρέωση των €4,98 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) για την ασφάλιση είναι μη επιστρέψιμη μετά την αποστολή της παραγγελίας, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα ή την κατάσταση παράδοσης.

7. Αποδοχή Όρων

Με την αγορά της υπηρεσίας Προτεραιότητας Συσκευασίας & Πλήρους Ασφάλισης Αποστολής, ο πελάτης αποδέχεται και συμφωνεί με όλους τους όρους και προϋποθέσεις που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.
Η υπηρεσία είναι προαιρετική, και οι παραγγελίες που αποστέλλονται χωρίς αυτήν διέπονται από τους τυπικούς όρους ευθύνης της μεταφορικής εταιρείας, χωρίς επιπλέον προστασία.

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα πολιτική διέπεται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, και οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σχετικά με αυτήν θα υπάγεται στη δικαιοδοσία των Δικαστηρίων Αθηνών.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική αποστολής μας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@coandaair.com

Η Coanda Air διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει ή να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική Αποστολής ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα και η ημερομηνία έναρξης ισχύος θα ενημερωθεί ανάλογα.

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 4/8/2024